Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Wat is ons retourbeleid voor online bestellingen?

Voor alle retourzendingen is een Return Merchandise Authorization (RMA) vereist. U kunt online een RMA aanvragen en wij zullen er een voor u uitgeven. Retourzendingen kunnen alleen worden aangevraagd binnen 30 dagen na de verzenddatum van het product. Uw bestelling moet worden geretourneerd aan de verzender van de handelaar om het volledige producttegoed te ontvangen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Geretourneerde artikelen moeten in hun originele verpakking en in nieuwe staat verkeren, anders worden ze geweigerd en naar je teruggestuurd. Neem contact met ons op voor hulp of assistentie bij het verwerken van een retourzending.

Terugbetalingen

Restituties voor geretourneerde artikelen worden altijd toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen. Dit omvat de originele creditcard, PayPal-rekening of Bill Me Later-rekening die werd gebruikt op het moment van aankoop. Terugbetalingen naar uw creditcard duren doorgaans tot 7 werkdagen om te verwerken en op uw creditcardafschrift te plaatsen. Afhankelijk van uw factureringscyclus kan het 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven.

Retourbeleid voor evenementenverkoop

Nieuwe, ongeopende artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Artikelen dienen in originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van een aankoopbewijs, geen uitzonderingen.

Restituties worden alleen toegepast als we de goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd. In het geval dat u artikelen naar ons moet terugsturen voor retournering, raden we u aan een verzendmethode te gebruiken die kan worden gevolgd en verzekerd voor uw bescherming. Zodra een retour is gestart, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat we de producten ontvangen. Zendingen die verloren zijn gegaan tijdens het transport worden niet terugbetaald. *Er kunnen herbevoorradingskosten van toepassing zijn.

Experience Center Retour-/ruilbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retour/ruil bij het Experience Center, moet de originele aankoop zijn gedaan in het Experience Center en vergezeld gaan van de originele aankoopbon.

Alle retouren/uitwisselingen moeten nieuw zijn en in de originele verpakking.

Als er een fabricagefout is, kan het product binnen 60 dagen na de oorspronkelijke aankoop worden geretourneerd of geruild, enkele uitzonderingen zijn van toepassing*. Neem na 60 dagen contact op met onze garantieafdeling.

*Niet geldig op op maat besteld product